无法拨通的客户服务电话

原标题：无法拨通的服务项目电话机

来源：中国纪检监察周报

“现在国事走道电话机一打就通，服务项目态度也好了，这些天通过视窗电话机办理了不少销售业务。”日前，山东省临沂罗庄北区某大型企业会计邹某对前往国事走道反馈缺陷处理结果的北区查处监察院保安人员说。

去年7月末，邹某因社会活动并不需要拨打北区国事走道视窗电话机搜索相关数据库，但连拨几十次均未连到，逼使赶往走道开门搜索。办结销售业务离开视窗三楼时，心存疑惑的邹某尝试最终拨打视窗电话机，挖掘出电话机铃没响，也无人将要使用，却依然定时是占该线状态。离开时，邹某通过扫描走道门口发布的北区查处监察院着手优化营商生态环境专项统筹二维码，看出“服务项目视窗电话机形同虚设，给群众办事带来顾虑”缺陷。

收到看出后，罗庄北区查处监察院随即着手复查。经查，保安人员钟内某某为增加社会活动量，故意把电话机听筒移离待机位置，让电话机始终属于占该线状态。最终，钟内某某受到国事警告处分。

审理查实后，罗庄北区查处监察院多措并举，推动准备审理查实“后半篇撰文”。“我们以宣布处分不得不、以案释纪说法、着手谈心谈话等型式着手以案为鉴、以案促改警告教育活动，引导走道保安人员知敬畏、整天，转特立独行、提性能。”北区查处监察院相关组长介绍。

这一审理的查实，是该北区查处监察院着手专项统筹推动营商生态环境持续优化的一个角度看。去年4月末，为持续推动干部特立独行转变，优化营商生态环境，罗庄北区查处监察院成立社会活动专班，聚焦行政审批、国事服务项目、纠察监管等6个方面，广为收集危及营商生态环境缺陷该线索，对挖掘出的缺陷进行台账管理、跟踪统筹、动态清零，为大型企业提供非常四通八达高效的服务项目。

截至目前，社会活动专班已勘查走访大型企业及概念设计100家，建立营商生态环境监测点100个，发放专项统筹联系卡600余张，督促整改缺陷32个，立案查处危及营商生态环境缺陷13个，给予组织处理、党纪国事处分16人。

责任编辑：梁斌 SF055

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