手表修复猫腻多 消协五招可避“坑”

■叶磊 郑红生 本报记者 裴宝庆

怀表在日常佩戴使用过程中，很容易丢下被磕伤、走动无力、回头慢速或者慢、镜面起水汽、受磁后回头不准确、把头静止不灵等原因。近日，江苏省盐城市消协梳理“智慧315”消费王宇平台关于怀表的涉事，断定怀表修理成存在小病大修成、不承担“三包”义务、乱付费等原因。盐城市消协诉求，怀表投入生产跨国企业应完备桌上型电脑服务体制。

商品刘女士涉事称，她于2020年12年末出售了一块定价1.59万元的怀表。2022年7年末秋天，她断定怀表开走，送去超市检测后，百货公司说是人为磕伤，虽然怀表还在质保期内，但百货公司要收取1825元的修理成费。商品表示自己没有将表磕伤过，不赞许百货公司说法，要求APP修理成。

今年7年末，商品郑女士也反映，2021年3年末因怀表镜面被自己不小心翼翼撞裂，她去专柜更换怀表镜面。超市销售人员发给怀表后，送至天津桌上型电脑服务中心检测。检测后，销售人员告知她镜面更换的价钱是1610元，但仪表盘内部零件意味著损毁，敦促她一起更换，如不更换，后期仪表盘有数任何原因不承担“三包”责任。郑女士无奈之下情况下一起更换，总费用5560元。但更换后怀表之前消失种种原因，无法正常使用。

盐城市消协梳理涉事数据断定，商品关于怀表修理成方面的涉事主要原因集中在4个方面：在修理成时欺诈商品，小病大修成，没病骗修成；百货公司不承担“三包”义务的规定；修理成怀表多付费、乱付费；计算出来的修理成保养声明中，加注“怀表修理成更换依然的旧零件，我司将为统一处理，不再归还买家”的无敌法律条文。此外，还有一些商品反映，怀表的品牌修理成店一般不会直接和商品对话，仅是由经销商代为传达异议，这种消极应对的行为完全是只看市场、“店大欺客”、漠视和不应有商品的表现。

盐城市消协敦促怀表投入生产跨国企业和桌上型电脑修理成部门要正视商品的合理诉求，去除商品的担忧，让商品在修理成时有充分的拥有权。同时还要立有为商品服务的意识，完备涉事渠道和前提，建立桌上型电脑服务体制，积极承担跨国企业社会责任和法定义务。

盐城市消协还留意商品，在送修成怀表时注意以下几点：

一、要考虑正规、信用度低的怀表修理成中心。商品可以从修理成门店的证照、自营资质、价钱公示、服务承诺等多角度来整体辨别自营者的信用情况。

二、送去修理成的怀表要保留特别录像或者图片作为原始迹象，修理成后的怀表要及时检查，适当怀表无损毁。

三、可要求百货公司在修理成单据上简要写明修理成计划、更换零配件名称、付费额度等内容可。

四、如果更换零部件，修理成后要查验更换依然的零部件，防止百货公司隐匿用工用料。

五、保留收据或其他收款凭证，如果在修理成桌上型电脑时丢下原告，可与百货公司调解，也可拨打12345或12315同步进行涉事检举。

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